当社は創業以来「喜ばれることに喜びを」を社是に、損害保険・生命保険を活用した保険のプロフェッショナルとして、
お客様の生活をお守りし、お役に立てるよう、お客様に寄り添った心あるサービスの提供に努めてまいりました。
「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、より多くのお客様にご満足いただけますよう社員一同更なるサービス向上を
目指してまいります。

１．心を込めた対応で安心を提供いたします

当社が行う全てのサービスの基本はまごころだと考えます。
お客様からお気軽にご相談いただける関係づくりに取り組み、
お客様に寄り添い、不安や問題の解消を実現するためにお客様の気持ちを考えた対応を行うように努めます。

２．コンプライアンスの遵守と管理体制

法令を遵守することは当社の事業を行うにあたり大前提となることです。
当社は社員へのコンプライアンス研修を定期的に実施し研鑽に努めます。

３．お客様のご意向に沿った最適なプランニングを行います

お客様の利益を第一に考え、お客様のご意向の確認、必要な情報の提供を十分に行い、最適なプランをご案内いたします。

４．お客様目線での商品説明を行います

お客様が十分にご理解いたたくことを最優先に、分かりやすい資料を用いて、分かりやすい言葉を使ってご説明いたします。

５．お客様の声を業務運営に活かします

当社は、お客様からいただいた苦情やご意見、お褒めの言葉などの声を受けとめ、業務品質の改善と向上に活かし、
お客様によりご満足いただける対応を目指します。

株式会社エステート

広島市西区上天満町4-25 2F
Tel 082-233-3125 Fax 082-233-3199